Кладовщик

Описание

Квасникова Наталья
Женщина, 51 год, родилась 31 октября 1969

+7 (905) 2508834
kvasnikova-nata@mail.ru -- предпочитаемый способ связи

Проживает: Тосно
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Специалист по работе с клиентами
Продажи
:: Дилерские сети
:: Дистрибуция
:: Менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
40 000
руб.

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 20 лет 4 месяца
Январь 2015 -- Декабрь 2020
6 лет


Ростелеком
Санкт-Петербург, www.rostelecom.ru
Ведущий специалист отдела по управлению клиентской задолженностью
Анализ дебиторской задолженности. Формирование сводных отчетов по СЗ по динамике задолженности. Подготовка пакета документов для взыскания задолженности в судебном порядке. Взаимодействие с судебными приставами СПб и ЛО.
Награждена благодарственным письмом с внесением записи в трудовую книжку
Апрель 2013 -- Декабрь 2014
1 год 9 месяцев


Ростелеком
Санкт-Петербург, www.rostelecom.ru
ведущий специалист ЦПС
:: Ведущему специалисту функционально подчинены работники закрепленной точки продаж и обслуживания
:: Оперативное руководство, контроль производственной деятельности закрепленной точки продаж и обслуживания.
:: Взаимодействие с абонентами - ФЛ по вопросам ведения расчетов за услуги связи, по вопросам оказания услуг междугородной и международной телефонной связи в рамках заключенных агентских договоров (договоров содействия).
:: Осуществляет организацию работы персонала закрепленной точки продаж и обслуживания.
:: Осуществляет контроль за работой функционально подчиненного персонала в информационных системах.
:: Осуществляет работу с претензиями, поступившими в Книгу жалоб и предложений, по которым не требуется проведение дополнительной проверки
:: Контролирует выполнение персоналом закрепленной точки продаж нормативных и регламентирующих документов, приказов и инструкций Филиала и Общества.
:: Ведет прием граждан, решает проблемные вопросы по всем видам услуг, оказываемых ФЛ.

Сентябрь 2010 -- Апрель 2013
2 года 8 месяцев


Ростелеком
Санкт-Петербург, www.rostelecom.ru
Специалист центра обслуживания клиентов
Продажа продуктов и услуг компании, выполнение индивидуальных плановых показателей;
Осуществление операционного и информационного обслуживания клиентов:
консультирование абонентов по техническим, финансовым и юридическим вопросам, о порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услугами компании;
заключение договоров об оказании услуг связи
работа с базами данных;
прием платежей;
Работа по предотвращению оттока абонентов
Ведение отчетности

Апрель 2009 -- Сентябрь 2010
1 год 6 месяцев


ООО > ( ремонт бытовой техники)
Санкт-Петербург
менеджер по направлению мелко-бытовой техники
Ведение ежемесячной отчетности перед производителем о работе по гарантийному ремонту. ( 7 брендов). Ведение статистической отчетности рентабельности работы по ремонту мелко-бытовой техники. Анализ полученных данных , разработка мер по улучшению работы. Планирование и осуществление закупок зап. частей. Консультирование клиентов по вопросам ремонта техники. Ведение учета дебиторской задолженности. Проведение переговоров с производителями
Октябрь 2007 -- Апрель 2009
1 год 7 месяцев


сеть магазинов Техношок
Санкт-Петербург
Руководитель претензионного отдела
1. Организация и планирование работы сервисной службы фирмы в Спб и региональных филиалах.
2. Ведение стат. Отчетности.
3. Организация работы по выставлению претензий на брак и контроль сроков оплаты.
4. Подготовка пакета документов для рассмотрения возможности списания, уценки или продажи(использования) на зап. части на товара не подлежащего компенсации
5. Анализ сроков и качества выполнения ремонтов сервисными центрами Спб и регионов. Взаимодействие с представительствами фирм-производителей, по их улучшению

Декабрь 2004 -- Октябрь 2007
2 года 11 месяцев


сеть магазинов Техношок
Санкт-Петербург
Менеджер по претензионной работе
ведение переговоров и выставление претензий в представительства фирм-производителей по вопросу получения компенсаций за неремонтопригодный товар (подбор оригинальных документов, выставление претензий, контроль за своевременным поступлением компенсационных выплат.. Работа с сервисными центрами СПБ.
Январь 2004 -- Декабрь 2004
1 год


сеть магазинов Техношок
Санкт-Петербург
И.о. начальника отдела доставки
Разработка и введение программы по компьютеризации работы диспетчеров отдела доставки. Организация и планирование работы службы доставки ( до 5 чел)
Декабрь 2000 -- Июнь 2001
7 месяцев


ООО >
Санкт-Петербург
Юрист
Юридическое сопровождение деятельности фирмы. Подготовка и регистрация документов на новую фирму в гос. Органах. Подготовка и регистрация документов на аренду офисных и складских помещений
Март 1998 -- Декабрь 2000
2 года 10 месяцев


сеть магазинов Техношок
Санкт-Петербург
товаровед центрального склада
Оформление в складской программе прихода\расхода\перемещения ТМЦ, проведение инвентаризаций складских остатков товара.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2001
Санкт-Петербургский Институт внешнеэкономических связей, экономики и права, Санкт-Петербург
юридический, Юриспруденция
1993
торговое училище № 138
продавец непродовольственных товаров
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- A1 -- Начальный
Навыки
Исполнительность
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Свободное время провожу с семьей. Люблю прогулки с собакой (Кане корсо)