Специалист отдела технической поддержки

01 Августа

от 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Сотранс, группа компаний"

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей компании по вопросам работы систем спутникового мониторинга (Wialon) и видеомониторинга;
• оперативное устранение клиентских проблем и оповещение пользователей о результате (телефон, почта);
• формирование заявок на техническое обслуживание;
• подготовка, настройка и поддержание работоспособности GPS/Глонасс оборудования, видеорегистраторов и камер;
• тестирование, диагностика, ремонт демонтированного оборудования;
• принятие оборудования на диагностику от клиентов и техников-установщиков;
• передача оборудования в ремонт к поставщику (отправка на завод производителя);
• написание рекламационных ответов по результатам диагностики оборудования;
• ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками;
• разрешение конфликтных ситуаций с пользователями;
• периодическое прохождение обучения для подтверждения знаний в области телематики и видеосистем;
• консультирование по услугам компании и функциональным возможностям продаваемой продукции.

Требования:

• Опыт работы 1-3 года на схожей должности;
• умение работать с технической документацией;
• обучаемость, внимательность, коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное пользование ПК (MS Office, Internet), оргтехникой;
• самостоятельность в работе и личная ответственность приветствуется;
• гибкость в общении, умение подстраиваться под клиента;
• понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
• опыт работы с 1С будет преимуществом.
• знание систем видеомониторинга T8CMS, CMSV6 будет плюсом.

Условия:

• Испытательный срок 1 месяц;
• оформление по ТК РФ с первого дня работы (соц. пакет: отпуск, больничные - оплачиваемые);
• соблюдение государственного производственного календаря;
• график работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье - выходные);
• стабильный уровень дохода с возможностью роста (заработная плата 2 раза в месяц, без задержек);
• оклад 40 000 + % за получение сертификатов по обучению в сфере GPS/Глонасс (оклад + бонусы = 100 000 рублей в месяц на руки);

• место работы: Московское шоссе, пгт Красный Бор, ул. Промышленная, д. 3;

• корпоративная развозка от м. Купчино, м. Звездная, м. Московская, г. Колпино, г. Тосно;

• корпоративная парковка для автомобилей сотрудников;

• бесплатный тренажерный зал;

• на территории предприятия работает столовая;

• дружный коллектив;